Часто задаваемые вопросы и ответы на них.
Какие гарантии честности?
Мы работаем с 2003 года. На данный момент наша компания
владеет уже несколькими интернет-магазинами.
За все время работы не поступило ни одной жалобы или претензии.
У нашего кошелька webmoney есть персональный аттестат,
что гарантированно защищает вас от мошейничества. |
Я не знаю как пополнить электронный кошелек.
Системы платежей с которыми мы работаем достаточно просты
и универсальны в использовании. Занести деньги на электронный
кошелек можно всеми доступными способами. Самые простые
и доступные каждому:
+карты оплаты (во многих магазинах компьютеров и электроники),
+с любого мобильного телефона (SMS и другие способы),
+почтовый перевод (в любом почтовом отделении),
+банковский перевод (в том числе через СберБанк),
+наличные в пунктах обмена электронных валют вашего города.
Все системы взаимодействуют друг с другом, т.е. имея одну
электронную валюту можно поменять ее на другую.
Подробную информацию о системе и ближайших к вам точках,
в которых можно внести деньги на счет смотрите на сайтах систем.
Как пополнить кошелек webmoney |
На какие диски записываются заказы? Какая упаковка?
Только на качественные. Чаще всего TDK или Verbatim,
взависимости от того, что есть в продаже на момент
очередной закупки. Каждый диск после записи проверяется в двух
приводах DVD-R/RW: популярные модели Sony и Teac, поэтому
некачественная запись исключена.
Диски всегда в пластиковой упаковке (slimjevel).
Упаковку самой посылки предоставляет почта.
Другие упаковки почтой не принимаются, поэтому за сохранность
пересылаемых дисков ответственность несет только почта.
Каждая посылка с наложенным платежом оценивается
в сумму равную стоимости заказа. Посылки без наложенного
платежа оцениваются в сумму равную стоимости DVD-R.
Если вы получили посылку с повреждениями упаковки или самих
дисков, просьба сообщить нам. К счастью, пока не было ни одного
обращения по этому поводу :). |
Я так и не получил заказ, выяснялось что он был удален.
Заказ может быть удален в следующих случаях:
1. Заказ не был подтвержден в течение 3х рабочих дней.
Если у вас по каким то причинам не получается подтвердить
заказ (наример при переходе по подтверждающей ссылке
вместо сообщения о подтверждении выдается ошибка),
обратитесь к администратору на мейл (укажите номер заказа).
2. Неполные данные (ФИО или адрес) или неверные (например
несоответсвие индекса и города): в этом случае администратор
отправляет запрос заказчику для уточнения данных,
если в течение 3х рабочих дней уточнения нет, заказ удаляется
без оповещения.
3. Некорректный список дисков (например некоторые диски
входят в другие: Мадонна - в том 2 иностранных знаменитостей,
не нужно указывать в заказе оба диска), такой заказ удаляется
сразу без оповещения.
Перед тем как делать заказ обязательно ознакомтесь со всеми
условиями на сайте (в первую очередь на странице заказа и faq).
Перед тем как подтвердить заказ обязательно проверьте еще раз
все данные, если что-то не верно, не подтверждайте этот заказ,
а сделайте новый. Друзья, будте внимательны и ваш заказ будет
выполнен в максимально короткий срок. |
Почему стоимость пересылки наложенным платежом
100 рублей, а пересылка после предоплаты бесплатна?
При пересылке наложенным платежом необходимо оплачивать
страховку в % от стоимости посылки. Это очень значительно влияет
на стоимость пересылки. К тому же риски, которые мы несем
при таком способе оплаты гораздо больше этой суммы. |
На сайте указаны сроки пересылки 10-14 дней,
а посылка пришла через месяц (или больше).
Посылка обычно отправляется максимум на следующий день
(кроме выходных) после подтверждения заказа.
Далее ее судьба зависит только от почты :).
Т.е. любые возможные задержки происходят не по
нашей вине. А с нашей почтой всякое бывает... |
Я не получил письмо с данными заказа и ссылкой для
подтверждения. Или не смог подтвердить заказ в течение
3х рабочих дней. Нужно сделать новый заказ?
Да, если вы еще хотите приобрести диски, необходимо
сделать новый заказ. Перед этим проверьте все данные,
которые вводили и работоспособность вашего ящика.
Система заказов полностью автоматизирована,
оператор только получает подтвержденный заказ и передает
его на выполнение. Поэтому если вы не получили письмо в ответ,
значит возникла проблема на нашем хостинге, либо вы ввели
не верные данные, либо ваш ящик не принял письмо.
Перейдя по ссылке для подтвержденя, вы должны увидеть
сообщение, что ваш заказ поставлен в очередь на выполнение.
Заказ не подтвержденный в течение 3х дней удаляется
автоматически. Вы можете обратиться по любым вопросам
к администратору. |
Я не очень хорошо представлю себе содержание дисков,
возможно ли будет вернуть деньги, если меня не устроит?
Нет, претензии подобного рода мы не принимаем.
На сайте максимально подробно описаны материалы, которые
мы предлагаем, несколько видео-роликов можно скачать.
Если вы не совсем уверены, что это то, что вам нужно, лучше
для начала, сделайте минимальный заказ для ознакомления.
Хотя наши цены итак минимальны для услуг такого рода :). |
Существует ли "черный" список покупателей и партнеров?
К сожадению да, существует. Есть список неблагонадежных
заказчиков сделавших ложный заказ или невыкупивших посылку.
Таким заказчикам мы можем отказывать в продаже без предоплаты
Все таки на возвратах теряются немалые деньги.
Так же существует список партнеров и любых других лиц
уличенных в каких-либо недобросовестных деяниях.
Списки доступны администрациям любых других
интернет-магазинов. |
|
заказ